안녕하세요 고객님, 로사케이입니다.

우선, 현재 물류센터 물량 증가로 인해 반품 확인 및 처리가 지연되고 있는 점 죄송합니다.

보내주신 쇼퍼백 반품은 최대한 빠른 검수 후 답변 드리도록 하겠습니다.

고객님께서 처음 오입고 반품 상품 확인까지 시간이 더 필요한 부분이라면 당사와 처리 절차를 조금 조율하고자 합니다.

1. 처음 오반품 입고 상품의 재발송 :

상품의 보관 유무를 정확히 파악 할 수 없는 상황이기에, 초기 구매 상품을 재결제 해주시면 재발송 가능합니다.

단, 고객님의 부담을 덜어 드리고자 재결제시 사용 가능한 상품 쿠폰 30% 발행 도와드리겠습니다.

초기 결제보다 조금 더 저렴한 가격으로 주문해주시고 다행히 상품을 찾아서 당사로 보내주실 수 있다면 상품 입고 후 결제 한 주문건은 전액 환불로 처리하겠습니다 (1월 30일까지 찾아주세요 ㅠㅠ)

2. 쇼퍼백 입고 및 오입고 상품 재발송:

해당 부분은 앞서 말씀드렸듯이 물류센터 물류량 증가로 인해 최대한 빠른 검수 후(택, 핸들 비닐 제거 등의 상품 확인 필요) 반품 배송비 6천원 차감 된 금액 환불 및 재발송 도와드리겠습니다.

고객님도 많이 바쁘신 와중에 문의도 주시고 확인까지 해주시느라 힘드신거 압니다.

이에 저희도 최선을 다해서 고객님께 피해가 없도록 노력하고 있다는 점 알아주셨으면 합니다.

고객센터 상담시간에 언제든 전화 주시면 연결은 원활합니다.

대표번호로 연락주세요 :)

재결제시 할인쿠폰은 당일에만 적용이 가능한 부분이라,

재결제 가능일을 남겨주시면 발행 도와드릴게요~!

그럼 다시 연락주세요~

감사합니다.